Diversidade cultural e gestão de desempenho: o caso do instituto nacional de investigação

Abstract

A presente pesquisa teve como objectivo identificar e analisar os elementos da cultura que influenciaram na aceitação ou resistência dos funcionários do Instituto Nacional de Investigação Agronómica - INIA à implantação da avaliação de desempenho por resultado, estabelecendo uma relação com a cultura local e a da organização estudada. Especificamente descreveu-se a instituição pesquisada, o processo de implantação do Sistema de Acompanhamento e Avaliação do Desempenho – SAAD-RH, identificou-se os elementos da cultura local e da organização presentes nos discursos dos entrevistados e analisou-se e determinou- se a influência dos elementos culturais identificados. Para responder aos objectivos definidos, a metodologia qualitativa, suportada pela estratégia de estudo de caso foi a mais adequada, foram realizadas 51 entrevistas semi-estruturadas, analisados documentos e efectuada observação participante como fontes de colecta de dados. Mediante a técnica de análise de discurso foi feita a análise de evidências que apontaram a existência de resistência às mudanças, demostrada pelos entrevistados, expressa através de valores, crenças, tabus que permeiam os discursos. Essas evidências apontaram à necessidade de se dar importância aos factores culturais no processo de gestão do negócio e do desempenho e na sua implantação.