O uso dos media sociais na administração pública: análise da Fanpage do Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior no Facebook

Abstract

Esta pesquisa apresenta uma reflexão sobre o uso dos media sociais na administração pública moçambicana, com destaque para a fanpage do Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior no Facebook. A mesma parte do pressuposto de que nas mudanças introduzidas em Moçambique pelo Programa de Reforma do Sector Público observam-se acções e intenções visando o aperfeiçoamento das relações entre o poder público e os cidadãos. Um dos pontos vitais dessa relação envolve a comunicação entre as partes, seja para o sector público informar sobre acções desenvolvidas e prestar contas à população, seja para o cidadão reclamar ou pedir esclarecimentos à luz da Lei n° 34/2014, de 31 de dezembro, Lei do Direito à Informação. Assim, a pesquisa busca perceber em que medida a fanpage do Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior está sendo utilizado como ferramenta para informação e criação de espaços digitais de interacção com o cidadão. A pesquisa de campo realizada, permite concluir que a necessidade de controlo do fluxo da informação faz com que a fanpage do MCTES seja incapaz de servir de ferramenta para informação e criação de espaços digitais de interacção com o cidadão. Associada a necessidade de controlo do fluxo de informação, denota-se um fraco investimento na formação e capacitação do capital humano em matéria de comunicação pública e a Lei do Direito à Informação. Não existe uma estratégia bem definida para a gestão profissional de conteúdos, o que não permite uma comunicação transparente e democrática